Qualitäts- und Umweltmanagement - Messung der Kundenzufriedenheit

Der FC Gütersloh bittet um Auskünfte zu folgenden Fragen, die zur Messung der Zufriedenheit mit dem Verein dient.

1 = Sehr gut
2 = Gut
3 = Befriedigend
4 = Ausreichend
5 = Mangelhaft

Bewerungs-Kriterien | Punkte

* Pflichtangaben

1. Transparenz

Finanzen*
Sport*
Verein und Vorstand*

2. Professionalität

Finanzen*
Sport*
Verein und Vorstand*

3. Erreichbarkeit der Verantwortlichen

Ihre Bewertung*

4. Image in der Öffentlichkeit

Finanzen*
Sport*
Verein und Vorstand*
PR-Arbeit*

5. Stadion

Atmosphäre*
Catering*
Sauberkeit*
Personal*

6. Eintrittspreisgestaltung

Erwachsene*
Jugendliche*

7. Nachwuchsarbeit

Struktur*
Sport*
Außendarstellung*

8. Fan-Betreuung

Ihre Bewertung*

9. Service

Ihre Bewertung*

Persönliche Informationen:

Name:
Vorname:
Sie sind:*	Vereinsmitglied Fan Sponsor
Ihr Alter:*	Alter bis 21 Jahre Alter über 21 Jahre
Ihre Anmerkungen:
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